Mehr als 500 Einzelprozesse wurden aufgesetzt bzw. optimiert und die interne Organisation neu ausgerichtet.
Das Team der Abteilung SLA & Tech Center unterstützt die Kunden mit der SLA Serviceline rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr und sorgt so dafür, dass die mobilen Lösungen der Kunden jederzeit funktionieren.
www.a1.netMore than 500 individual processes have been created or optimised, internal organisation processes have been adapted.
The SLA & Tech Center team offers 24/7 support for clients with the SLA service line, making sure that the clients’ mobile solutions work at all times.
www.a1.netDiese regeln u.a. detailliert Supportprozesse, Reaktionszeiten und technische Parameter.
Das Kernelement bildet eine neue SLA Service Einheit, die den Kunden als zentrale Anlaufstelle für alle SLA relevanten Fragen rund um die Uhr zur Verfügung steht.
Diese gelieferten Qualitätsleistungen werden dem Kunden in regelmäßigen Abständen dokumentiert zur Verfügung gestellt.
www.a1.netAmong other things, these cover detailed support processes, response times and technical parameters.
The core element is a new SLA service unit available to customers around the clock as a central point of contact for all SLA-related issues.
The quality services provided are documented and made available to the customer at regular intervals.
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Das Team der Abteilung SLA & Tech Center unterstützt die Kunden mit der SLA Serviceline rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr und sorgt so dafür, dass die mobilen Lösungen der Kunden jederzeit funktionieren.
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The core element is a new SLA service unit available to customers around the clock as a central point of contact for all SLA-related issues.
The quality services provided are documented and made available to the customer at regular intervals.
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Diese gelieferten Qualitätsleistungen werden dem Kunden in regelmäßigen Abständen dokumentiert zur Verfügung gestellt.
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