Erlang B
Mithilfe der Erlang B kann man die Kapazitäten einer Telefonleitung unter Berücksichtigung einer gewissen Verlustwahrscheinlichkeit ermitteln, wobei bei jenen die nicht durchkommen angenommen wird, dass sie es nicht noch einmal versuchen, was nicht der Realität entspricht.
Diese Formel ist als nur für jene Perioden heranziehbar, wo keine Lost Calls auftreten.
www.customer-care-solutions.atErlang B
With the Erlang B you can calculate the capacity of the telephone circuit allowing a certain loss probability.For those, who do not pass, it is assumed, that they will not try it a second time, which does not fit to reality.
The formula is only appropriate for those periods, where no lost calls occur.
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