Übereinstimmend mit den Erwartungen der Befragten aus den Bereichen Kundenservice, CRM, Marketing und Unternehmensführung geht Detecon davon aus, dass deutsche Unternehmen schon 2015 branchenübergreifend durchschnittlich 25 Prozent ihres Kontaktvolumens in der Kundenkommunikation über Social Media und web-basierte Self Services abbilden werden.
Ausgangspunkt der Studie „ Kundenservice der Zukunft “ war die Tatsache , dass die neuen interaktiven und mobilen Kommunikationstechnologien verstärkt das Bedürfnis wecken , Serviceleistungen zeitlich unabhängig und selbstständig in Anspruch zu nehmen .
„ Kunden wollen autonom entscheiden, wann und auf welchen Wegen sie mit Unter nehmen in Interaktion treten “, sagt Professor Dr. Carsten Rennhak von der Munich Business School.
www.munich-business-school.deIn line with the expectations of those questioned from the sectors of customer service, CRM, marketing and business management, Detecon assumes that as early as 2015 German companies will on average account for 25 percent of their cross-sector contact volume in customer communication via social media and web-based self services.
The starting point of the „ Customer service in the future “ study was the fact that the new interactive and mobile communication technologies increase the requirement for services to be called on at any time and independently.
Customers want to decide autonomously when and how they interact with companies “, says Professor Carsten Rennhak from Munich Business School.
www.munich-business-school.deAuf diese Weise sind unzählige Varianten unseres klassischen Sitzmöbels entstanden.
Stets aufs neue erregen sie unsere Aufmerksamkeit und wecken das Bedürfnis „ Platz zu nehmen “ .
www.w-wt.deAs a result, countless variations of our classic seating furniture have been created.
Time and again, new chairs attract our attention and awaken the desire in us to "take a seat."
www.w-wt.deDeswegen eignen sich Radiospots insbesondere zur schnellen Vergrößerung der Bekanntheit und zur Neueinführung von Produkten.
Der Hersteller baut ein gewisses Image und einen Bekanntheitsgrad auf und versucht das Bedürfnis nach seinem Produkt beim Verbraucher zu wecken .
de.mimi.huBecause of this, radio spots are particularly suitable for the rapid increase in the awareness and introduction of new products.
The manufacturer is setting up a certain image and reputation and attempts to awaken the need for his product to the consumer.
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