American Customer Satisfaction Index ( ACSI )
Der American Customer Satisfaction Index ist ein amerikanisches Kundenbarometer, welches erstmals 1994 ermittelt wurde und die Zufriedenheit der Kunden mit Produkten und Dienstleistungen misst.
Der ACSI verfolgt Trends und Entwicklungen in der Kundenzufriedenheit und stellt Benchmarking-Aspekte für Unternehmen, Verbände sowie staatliche Behörden und Agenturen heraus.
www.fbinnovation.deAmerican Customer Satisfaction Index ( ACSI )
The American Customer Satisfaction Index is an American customer barometer, which was first established in 1994 and measures customer satisfaction with products and services.
The ACSI traces trends and developments in customer satisfaction and provides benchmarking aspects for businesses, trade associations as well as governmental agencies.
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