Kundenwertoptimierung in der Versicherungsbranche am Beispiel der Sparten Kfz und Sach
Erfahrungswerte zeigen, dass Kunden mit negativem Zahlungsverhalten weit höhere Verwaltungskosten verursachen, für mehr als die Hälfte aller Frühstornierungen verantwortlich sind und deutliche erhöhte Schadenquoten von 120 – 180 % aufweisen.
Unser Kunde
www.arvato-infoscore.deOptimized customer-value management in the insurance sector, using automobile and non-life insurance as an example
Empirical values show that customers with negative payment behaviour cause much higher administration costs, are responsible for more than half of all early cancellations and show significantly higher loss ratios of 120 – 180 %.
Our customer
www.arvato-infoscore.deIm direkten Schweizergeschäft Leben wurde gemäss Schätzungen des Schweizerischen Versicherungsverbandes SVV ein Wachstum von 4 % auf 32,8 Mrd. Franken erzielt, wobei die Zunahme schwergewichtig auf das Kollektivgeschäft ( berufliche Vorsorge ) entfällt.
Zürich, 23. Januar 2002 – Im direkten Schweizergeschäft Nichtleben stiegen die Prämien um 3% auf 16,3 Mrd. Franken, zum Teil als Folge von Tarifanpassungen im Zusammenhang mit höheren Schadenquoten.
Zusammen mit den Prämien für Rückversicherungen flossen der privaten Versicherungswirtschaft im Schweizergeschäft 2001 erstmals mehr als 50 Mrd. Franken Beitragseinnahmen zu.
www.svv.chAccording to projected figures of the Swiss Insurance Association ( SIA ), growth of 4 % to CHF 32.8 billion was achieved in direct Swiss life business, this growth being attributable almost exclusively to group business ( occupational pensions ).
In direct Swiss non-life business, premiums increased by 3% to CHF 16.3 billion, in part as the consequence of rate adjustments in response to higher loss ratios.
When combined with the reinsurance premiums, the private insurance sector was able to report premium revenue in excess of CHF 50 billion in the Swiss business for the first time in 2001.
www.svv.chAuf die Stornoversicherung entfielen 57 Prozent ( 16,3 Mio. Euro ), in etwa gleich viel wie 2011, über 36 Prozent ( 10,3 Mio. Euro ) auf die Reisekranken- und Unfallversicherung.
Die Schadenquote – das Verhältnis von Prämieneinnahmen zu Schadenaufwand – verbesserte sich gegenüber den ausgezeichneten 46,9 Prozent im Vorjahr weiter auf 46,3 Prozent. ALLE ERGEBNISSE DEUTLICH VERBESSERT Der Aufwand für den Versicherungsbetrieb stieg um 8,6 Prozent auf 25,9 Mio. Euro.
Mehr als 90 Prozent entfielen auf die Kosten der Geschäftsaufbringung, wobei die Provisionen einen Großteil davon ausmachen.
www.europaeische.atCancellation insurance claims accounted for 57 per cent of the total ( € 16.3 million ), which was roughly as much as in 2011, while travel health and accident insurance claims accounted for over 36 per cent ( € 10.3 million ).
The company ’ s loss ratio — claims in relation to premiums — improved again from the excellent level of 46.9 per cent recorded in 2011 to 46.3 per cent in 2012. SUBSTANTIAL ACROSS-THE-BOARD IMPROVEMENTS Underwriting expenses increased by 8.6 per cent to € 25.9 million.
Acquisition costs, made up largely of commission, accounted for more than 90 per cent of underwriting expenses.
www.europaeische.atSich reduzierende Kosten und Schadenquoten haben Auswirkungen auf die künftige Tarifgestaltung.
Sinkende Schadenquoten können positive Auswirkungen auf die Prämien zugunsten der gesamten Versicherungsgemeinschaft haben.
Durch die Senkung der Stornoquote mindern sich Verwaltungskosten und Provisionsrückforderungen.
www.arvato-infoscore.deThe reduction of costs and loss ratios has an effect on future tariff levels.
Declining loss ratios can have a positive effect on premiums for the entire community of policyholders.
Reducing the number of cancellations lowers administration costs and reclamations for premiums.
www.arvato-infoscore.deDas hat den Schutz des Versichertenkollektivs vor ( ungerechtfertigten ) Leistungen oder Zahlungsausfällen zur Folge.
Sich reduzierende Kosten und Schadenquoten haben Auswirkungen auf die künftige Tarifgestaltung.
Sinkende Schadenquoten können positive Auswirkungen auf die Prämien zugunsten der gesamten Versicherungsgemeinschaft haben.
www.arvato-infoscore.deAs a result, this protects the community of policyholders against ( unjustified ) benefits or defaults in payment.
The reduction of costs and loss ratios has an effect on future tariff levels.
Declining loss ratios can have a positive effect on premiums for the entire community of policyholders.
www.arvato-infoscore.deHöherer Umsatz und Ertrag, Stärkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch innovative Produktgestaltung und Weiterentwicklung des bestehenden Produkt- und Serviceangebots
Verbesserung von Risikomanagement und Risikotransfer (Optimierung der Schadenquote)
Schlanke Prozesse und Kostenmanagement (Optimierung der Kostenquote)
www.munichre.comIncreased sales, profitability, customer satisfaction and retention based on innovation and enhancement of existing product and service design
Improved risk management and risk transfer (loss ratio optimisation)
Process reengineering and cost management (expense ratio optimisation)
www.munichre.comDas bedeutet :
Storno- und Betrugsrisiken müssen frühzeitig erkannt, Schadenquoten gesenkt und wirtschaftliche Vorteile genutzt werden, indem z.B. Verwaltungskosten eingespart werden.
Bei der Antragsprüfung und zur Optimierung der Schadenbearbeitung (Betrugsprävention) setzt unser Kunde die Bonitätsprüfung von arvato Financial Solutions ein.
www.arvato-infoscore.deThis means :
the risk of cancellation and fraud must be recognized at an early stage; loss ratios must be reduced and economic advantages used by, for example, saving on administration costs.
Our customer uses arvato Financial Solutions's check for creditworthiness when checking applications and optimizing the processing of claims (preventing fraud).
www.arvato-infoscore.deDarüber hinaus stellen wir unsere 75-jährige Erfahrung, unsere Flexibilität und unsere Qualität gerne in Ihren Dienst.
Wir schaffen logistische Lösungen und spürbare Kostenreduktionen durch Verlässlichkeit und geringe Schadenquoten.
Wir bieten Ihnen GMP Standard:
www.conventgmbh.deWe offer our services, our flexibility and our high quality demands with an experience of 75 years.
We create logistical solutions, appreciably cost reductions by reliability and low loss ratios.
We offer
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